X
تبلیغات
رایتل

وبگاه مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد علوم و تحقیقات تهران

تحقیق و پژوهش، مشاوره مدیریت، پژوهش های سازمانی و دانشجویی

خیارات فسخ معامله

ﺩﺭ ﺍﺻﻄﻼ‌ﺡ ﺣﻘﻮﻗﯽ ﺑﻪ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﺑﺮ ﻫﻢ ﺯﺩﻥ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ «ﺧﯿﺎﺭ» ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ.

ﺍﺯ ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺪﻧﯽ ﻣﺎﺩﻩ ۳۹۶ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺧﯿﺎﺭﺍﺕ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺴﺦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ۱۰ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﯿﺎﺭ ﻣﺠﻠﺲ، ﺷﺮﻁ، ﺗﺎﺧﯿﺮ ﺛﻤﻦ، ﺭﻭﯾﺖ ﻭ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﺯ ﻭﺻﻒ، ﻏﺒﻦ، ﻋﯿﺐ، ﺗﺪﻟﯿﺲ، ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺻﻔﻘﻪ، ﺗﺨﻠﻒ ﺷﺮﻁ ﻭ ﺧﯿﺎﺭ ﺣﯿﻮﺍﻥ ﺭﺍ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.   

 ﺑﺮ ﺍﯾﻦ ﺍﺳﺎﺱ، ﺧﯿﺎﺭ ﻣﺠﻠﺲ، ﺍﺧﺘﯿﺎﺭﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻫﺮ ﯾﮏ ﺍﺯ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻭ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﺗﺎ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺘﻔﺮﻕ ﻧﺸﺪﻩ ﺍﻧﺪ ﻭ ﺩﺭ ﻣﺤﻞ ﺣﻀﻮﺭ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﺑﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﻨﺪ. 

 ﺍﯾﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﯿﺎﺭ ﺗﺎﺧﯿﺮ ﺍﺯ ﺛﻤﻦ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﮐﺎﺭﺑﺮﺩ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺻﺒﺮ ﺍﯾﻮﺏ ﻧﺪﺍﺭﺩ ﻭ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺩﺭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺛﻤﻦ ﯾﺎ ﻫﻤﺎﻥ ﭘﻮﻝ ﺗﻌﻠﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ. ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﺩﻩ۴۰۲ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺪﻧﯽ ﺑﻪ ﮐﺎﺭ ﻣﯽ ﺁﯾﺪ، ﭼﺮﺍ ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﺪ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻭ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﭘﻮﻝ ﻣﺸﺨﺺ ﻧﮑﺮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻭ ۳ ﺭﻭﺯ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﮕﺬﺭﺩ ﻭ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﮐﺎﻻ‌ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻧﮕﺬﺍﺭﺩ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻫﻢ ﻗﯿﻤﺖ ﺟﻨﺲ ﺭﺍ ﻧﭙﺮﺩﺍﺯﺩ، ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺣﻖ ﺩﺍﺭﺩ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ. ﺍﯾﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﮔﺮ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﻇﺮﻑ ۳ ﺭﻭﺯ ﺛﻤﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﮐﻨﺪ ﺩﯾﮕﺮ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺣﻖ ﻓﺴﺦ ﻧﺪﺍﺭﺩ. ﻧﮑﺘﻪ ﻣﻬﻢ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﻧﻮﻉ ﺧﯿﺎﺭ ﺍﯾﻦ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺎﻻ‌ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺩﺳﺘﻪ ﺍﺟﻨﺎﺳﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ ۳ ﺭﻭﺯ ﻓﺎﺳﺪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﯾﺎ ﺍﻓﺖ ﻗﯿﻤﺖ ﭘﯿﺪﺍ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻫﺮ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺍﺣﺴﺎﺱ ﮐﺮﺩ ﮐﺎﻻ‌ ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﻓﺴﺎﺩ ﯾﺎ ﮐﺴﺮ ﻗﯿﻤﺖ ﺍﺳﺖ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﺑﺮﻫﻢ ﺑﺰﻧﺪ. 

● ﮐﻼ‌ﻩ ﮔﺸﺎﺩ ﻭ ﺧﯿﺎﺭ ﻏﺒﻦ ﮔﺎﻫﯽ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺑﺪﻭﻥ ﻫﯿﭻ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻭ ﺗﻔﺤﺼﯽ ﻣﻌﺎﻣﻼ‌ﺗﯽ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﻨﺪ ﻭ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺍﺗﻤﺎﻡ ﮐﺎﺭﻫﺎ ﺗﺎﺯﻩ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺿﺮﺭ ﻭ ﺯﯾﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺘﺤﻤﻞ ﺷﺪﻩ ﺍﻧﺪ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ. ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻭﻗﺖ ﻫﺎ ﮐﺎﺭ ﺩﻭ ﻃﺮﻑ ﺍﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ ﻣﻌﺎﻣﻼ‌ﺕ ﺑﻪ ﺩﻋﻮﺍ ﻣﯽ ﮐﺸﺪ ﻭ ﻋﺎﻗﺒﺖ، ﯾﮏ ﻃﺮﻑ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﺎ ﺍﯾﻦ ﻓﮑﺮ ﮐﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﻫﯿﭻ ﺭﺍﻩ ﺣﻠﯽ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ، ﺩﺳﺖ ﺍﺯ ﮐﺎﺭ ﻣﯽ ﮐﺸﺪ. ﺍﯾﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻧﯿﺰ ﺭﺍﻩ ﭼﺎﺭﻩ ﺍﯼ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ. ﻧﮑﺘﻪ: ﻣﻮﺍﻗﻌﯽ ﮐﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺛﺎﺑﺖ ﮐﻨﺪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺑﺎ ﺯﺑﺎﻥ ﭼﺮﺏ ﻭ ﻧﺮﻡ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺗﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺟﻨﺴﺶ ﺑﯿﺎﻥ ﮐﺮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻭﺍﻗﻊ ﻓﺎﻗﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺍﺯ ﻫﻤﻪ ﺟﺎ ﺑﯽ ﺧﺒﺮ ﻫﻢ ﺟﻨﺲ ﺭﺍ ﺧﺮﯾﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ ﻣﺎﺩﻩ ۴۱۶ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺪﻧﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻧﻬﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﮔﻤﺎﻥ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ ﮐﻼ‌ﻩ ﺑﺰﺭﮔﯽ ﺑﺮ ﺳﺮﺷﺎﻥ ﺭﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ ﺧﯿﺎﺭ ﻏﺒﻦ ﺭﺍ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﮐﺮﺩﻩ ﺗﺎ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﺍﮔﺮ ﺩﺭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺍﯼ ﺩﭼﺎﺭ ﺯﯾﺎﻥ ﺷﺪﻧﺪ ﺁﻥ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﻨﺪ. ﭘﺲ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺩﺭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﻏﺒﻦ ﻓﺎﺣﺶ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ، ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻨﺎﺩ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﻧﻮﻉ ﺍﺯ ﺧﯿﺎﺭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺁﮔﺎﻩ ﺷﺪﻥ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﺯﯾﺎﻥ ﻓﺎﺣﺶ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ. ﻧﮑﺘﻪ ﻣﻬﻢ ﺍﯾﻦ ﮐﻪ ﺍﺳﺘﻨﺎﺩ ﺑﻪ ﺧﯿﺎﺭ ﻏﺒﻦ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺴﺦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﮐﻪ ﻓﺮﺩ ﺯﯾﺎﻥ ﺩﯾﺪﻩ ﻫﻨﮕﺎﻡ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﻪ ﻗﯿﻤﺖ ﻋﺎﺩﻟﻪ ﯾﺎ ﻫﻤﺎﻥ ﻗﯿﻤﺖ ﺭﻭﺯ ﺁﮔﺎﻩ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﻭﻟﯽ ﺍﮔﺮ ﺍﺯ ﻗﯿﻤﺖ ﺭﻭﺯ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺁﻥ ﻭﻗﺖ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻨﺎﺩ ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ. ﻧﮑﺘﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﺍﯾﻦ ﮐﻪ ﺧﯿﺎﺭ ﻏﺒﻦ ﻓﻮﺭﯼ ﺍﺳﺖ ﯾﻌﻨﯽ ﺑﻪ ﻣﺤﺾ ﺍﻃﻼ‌ﻉ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺑﺎﯾﺪ ﺍﺟﺮﺍ ﺷﻮﺩ ﻭ ﺗﻌﻠﻞ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺟﺎﯾﺰ ﻧﯿﺴﺖ. 

● ﮔﻨﺠﺸﮏ ﻗﻨﺎﺭﯼ ﻧﻤﺎ ﺟﻤﻠﻪ ﮔﻨﺠﺸﮏ ﺭﻧﮓ ﮐﺮﺩﻥ ﻭ ﺟﺎﯼ ﻗﻨﺎﺭﯼ ﻓﺮﻭﺧﺘﻦ ﻣﺼﺪﺍﻕ ﻧﻮﻉ ﺩﯾﮕﺮﯼ ﺍﺯ ﺧﯿﺎﺭﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺩﺍﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﺗﺎ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ، ﺁﻥ ﻫﻢ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﻗﻌﯽ ﮐﻪ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺛﺎﺑﺖ ﮐﻨﺪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺑﺎ ﺯﺑﺎﻥ ﭼﺮﺏ ﻭ ﻧﺮﻣﺶ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺗﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺟﻨﺴﺶ ﺑﯿﺎﻥ ﮐﺮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻭﺍﻗﻊ ﻓﺎﻗﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺍﺯ ﻫﻤﻪ ﺟﺎ ﺑﯽ ﺧﺒﺮ ﻫﻢ ﺟﻨﺲ ﺭﺍ ﺧﺮﯾﺪﻩ ﻭﻟﯽ ﺳﺮﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﮐﻠﮏ ﺍﻭ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﻣﺎﺩﻩ ۴۱۰ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺪﻧﯽ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺑﺎﺭﻩ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﺪ :«ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺴﯽ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻧﺪﯾﺪﻩ ﻭ ﺁﻥ ﺭﺍ ﻓﻘﻂ ﺑﺎ ﺑﯿﺎﻥ ﺍﻭﺻﺎﻑ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺧﺮﯾﺪﻩ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺩﯾﺪﻥ ﺁﻥ ﺑﻔﻬﻤﺪ ﺟﻨﺲ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺍﻭﺻﺎﻑ ﺫﮐﺮ ﺷﺪﻩ ﻧﯿﺴﺖ، ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ.» ﺍﯾﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﮔﺮ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺟﻨﺲ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﺑﺪﺍﻧﺪ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ، ﺁﻥ ﺍﻭﺻﺎﻑ ﻭ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎﺕ ﺭﺍ ﻧﺪﺍﺭﺩ ﺩﯾﮕﺮ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ. ﺍﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺗﻮﺟﻪ ﺩﺍﺷﺖ ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺟﻨﺴﯽ ﺭﺍ ﻗﺒﻼ‌ ﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﺑﻪ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺩﯾﺪﻥ ﻗﺒﻠﯽ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﮐﻨﺪ ﻭﻟﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺮﯾﺪ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﻮﺩ ﺁﻥ ﺧﺎﺻﯿﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺭﺍ ﻧﺪﺍﺭﺩ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﻓﺴﺦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ.

● ﺑﻨﺠﻞ ﻓﺮﻭﺷﯽ ﻣﺎﺩﻩ ۴۲۲ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺪﻧﯽ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﺪ ﺍﮔﺮ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻌﻠﻮﻡ ﺷﻮﺩ ﮐﻪ ﻣﺒﯿﻊ (ﮐﺎﻻ‌) ﻣﻌﯿﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺣﻖ ﺩﺍﺭﺩ ﯾﺎ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ ﯾﺎ ﺿﻤﻦ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺟﻨﺲ ﻣﻌﯿﻮﺏ ، ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻗﯿﻤﺖ ﺟﻨﺲ ﻣﻌﯿﻮﺏ ﻭ ﺳﺎﻟﻢ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺑﮕﯿﺮﺩ. ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﺧﯿﺎﺭ، ﺧﯿﺎﺭ ﻋﯿﺐ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ. ﺧﯿﺎﺭ ﻋﯿﺐ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺛﺎﺑﺖ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﺩﺭ ﺣﯿﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ، ﻋﯿﺐ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭﻟﯽ ﻣﺨﻔﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ. ﻋﯿﺐ ﻫﻢ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻣﺨﻔﯽ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺯﻣﺎﻥ ﺧﺮﯾﺪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺁﮔﺎﻩ ﻧﺒﺎﺷﺪ. ﻧﮑﺘﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﺍﯾﻦ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺁﮔﺎﻩ ﺷﺪﻥ ﺑﻪ ﻋﯿﺐ ﻋﻤﻞ ﺑﻪ ﺧﯿﺎﺭ ﻓﻮﺭﯼ ﺍﺳﺖ ﯾﻌﻨﯽ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻣﺤﺾ ﻣﻄﻠﻊ ﺷﺪﻥ ﺍﺯ ﻋﯿﻮﺏ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺴﺦ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﮐﺮﺩ. 

● ﻓﺮﯾﺐ ﺩﺭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﻓﺮﯾﺐ ﺩﺭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﺣﺘﻤﺎ ﺧﯿﻠﯽ ﻫﺎ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ﺍﻣﺎ ﺷﺎﯾﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻓﺮﯾﺐ ﺧﻮﺭﺩﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺴﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﺯ ﺩﺳﺖ ﺭﻓﺘﻪ ﺷﺎﻥ ﺭﺍ ﺍﺣﻘﺎﻕ ﮐﻨﻨﺪ. ﺍﯾﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻓﺮﯾﺐ ﺧﻮﺭﺩﻩ ﺩﺭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺗﺴﻬﯿﻼ‌ﺗﯽ ﻗﺎﺋﻞ ﺷﺪﻩ، ﺑﻪ ﻃﻮﺭﯼ ﮐﻪ ﺍﮔﺮ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﺪ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻓﺮﯾﺐ ﺧﺮﯾﺪﺍﺭ ﺷﻮﺩ، ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﺯ ﺧﯿﺎﺭ ﺗﺪﻟﯿﺲ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻭ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺍ ﻓﺴﺦ ﮐﻨﺪ. ﺍﻟﺒﺘﻪ ﻧﮑﺘﻪ ﻣﻬﻢ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺑﺎﺭﻩ ﺍﯾﻦ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﻤﻠﯿﺎﺕ ﻓﺮﯾﺐ ﺑﺎﯾﺪ ﭘﯿﺶ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺭﺥ ﺩﺍﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﻭﺳﯿﻠﻪ ﺭﻏﺒﺖ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺩﺭ ﻣﺸتری افزایش یابد

تاریخ ارسال: پنج‌شنبه 9 آبان 1392 ساعت 12:57 | نویسنده: مرتضی نوشاد | چاپ مطلب
نظرات (0)
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
نام :
پست الکترونیک :
وب/وبلاگ :
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد